Chính sách hoàn tiền

• Giao dịch nạp xu bị ghi nhận nhiều lần, đã thanh toán nhưng không nhận được xu hoặc có sai lệch do lỗi hệ thống.
• Chương đã mở khóa không thể truy cập do lỗi của Dệt Truyện, hoặc ví bị trừ xu lặp cho cùng một quyền truy cập.
• Giao dịch trái phép được báo sớm và có đủ thông tin để Dệt Truyện phối hợp xác minh với nhà cung cấp thanh toán.

Khoản nạp xu chỉ được hoàn sau khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận. Ví phải còn đủ số xu tương ứng để hệ thống thu hồi mà không làm số dư âm; nếu xu đã được sử dụng, yêu cầu có thể bị giới hạn hoặc cần xử lý thêm sau khi đối soát.

Việc đổi ý sau khi nội dung đã truy cập thành công, xu tặng hoặc khuyến mại và giao dịch thực hiện ngoài kênh thanh toán chính thức của Dệt Truyện thường không thuộc phạm vi hoàn tiền, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Gửi thư đến dettruyen@gmail.com bằng địa chỉ thư điện tử gắn với tài khoản. Vui lòng cung cấp mã giao dịch, thời điểm, số tiền hoặc số xu, lý do và ảnh chụp lỗi nếu có. Không gửi mật khẩu, mã OTP hay thông tin đăng nhập ngân hàng.

Khi yêu cầu được chấp thuận, Dệt Truyện đảo giao dịch trong sổ ví và hoàn tiền qua phương thức ban đầu khi nhà cung cấp hỗ trợ. Hoàn một lượt mở khóa sẽ đồng thời thu hồi quyền truy cập và đảo khoản doanh thu liên quan của tác giả. Thời gian tiền về phụ thuộc ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán; kết quả xử lý được gửi qua thư điện tử của tài khoản.